Politique de remboursement

GARANTIE – RETOURS – REMBOURSEMENTS – RÉTRACTATION

Les articles fournis par notre site sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l’ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.

S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, l’acheteur dispose de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception des articles pour demander un échange ou un remboursement. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origine intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations (dans leur emballage cellophane d’origine impérativement et avec la facture correspondante).

Dans une telle situation, l’acheteur devra fournir une preuve du défaut ou de la non-conformité.

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous sommes tenus au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception du ou des colis retourné(s).

Les frais d’expédition de retour restent à la charge du client.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé »

Champ d’application

Indépendamment du droit légal de rétractation, le Vendeur propose une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » applicable uniquement à la première commande du Client.

Conditions

• La garantie couvre uniquement le premier sachet ouvert de la première commande.
• Les autres sachets éventuellement achetés lors de cette commande doivent être non descellés et retournés pour être éligibles à un remboursement.
• Si plusieurs sachets ont été descellés, seul le premier sachet ouvert pourra donner lieu à remboursement.

Frais et modalités

Pour les sachets non ouverts retournés dans le cadre de la présente garantie, le Vendeur fournit une étiquette de retour. Une participation forfaitaire de 5,50 € est déduite du remboursement afin de couvrir une partie des frais logistiques.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits retournés conformes aux présentes conditions, via le moyen de paiement initial (sauf accord contraire).

Avoir intégral (option)

En alternative au remboursement, le Client peut opter pour un avoir intégral correspondant à la valeur totale de la commande, y compris le sachet ouvert, utilisable ultérieurement sans minimum d’achat.