Politique d’expédition

Chez Naky Rituals, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être non utilisé,

• être dans son état d’origine,

• être retourné dans son emballage d’origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été ouverts (notamment les produits consommables).

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@nakyrituals.com
afin d’obtenir les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
S’il est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des produits. Le délai de réception d’un article échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Articles perdus ou non reçus

Naky Rituals ne peut garantir la réception d’un article retourné sans preuve d’envoi. Il appartient au client de s’assurer que le retour est correctement expédié.